Bộ sạc Star Charge Artemis AC 11kW Standard
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm mà không mất phí trước khi sản phẩm đã được lắp đặt. Sau khi sản phẩm đã được lắp đặt, sản phẩm sẽ được hưởng chính sách bảo hành sản phẩm và quý khách sẽ không được phép đổi/trả sản phẩm nữa.
II. THỜI GIAN BẢO HÀNH
Toàn bộ thiết bị sạc do eCharging phân phối được bảo hành chính hãng trong 24 tháng; Sản phẩm được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
Với các thiết bị sạc tại nhà, nếu việc sửa chữa cần thời gian gây gián đoạn việc sạc của khách hàng, chúng tôi sẽ cho khách hàng mượn bộ sạc tương tự trong thời gian chờ đợi. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo quản và vận hành thiết bị sạc mượn của chúng tôi theo đúng quy định của eCharging.
III. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bảo hành sau khi đã xác định lỗi thuộc về sản xuất.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm bị hư hỏng do nguyên nhân nằm trong Mục III. Các trường hợp không bảo hành.
IV. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH
1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành, kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
2. Sản phẩm không có hoặc rách tem bảo hành, tem niêm phong sản phẩm.
3. Sản phẩm không có hoá đơn, chứng từ để chứng minh được mua từ chúng tôi
4. Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn nên dẫn đến hư hỏng.
5. Khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, cải tạo lại sản phẩm ở cơ sở khác khi chưa được sự đồng ý.
6. Máy móc hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, sử dụng chưa đúng cách, sử dụng sai nguồn điện áp, hoặc có dấu hiệu rơi rớt, đổ vỡ, móp méo thân vỏ sản phẩm, nước vào động cơ.
7. Bất cứ tai nạn gì làm hỏng thiết bị.
8. Sử dụng dây dẫn điện không đúng quy cách.
9. Điện thế không phù hợp (quá áp, thấp áp), không ổn định.
10. Hỏng hóc do hỏa hoạn.
11. Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành như: mòn, đứt, gẫy, vỡ dây cáp, súng sạc …
12. Khách hàng tự ý hoặc cho phép bên thứ 3 sửa chữa, cải tạo trên thiết bị sạc mà không thông qua chúng tôi.
13. Các trường hợp lạm dụng thiết bị: chạy quá tải, đấu nối sai, lộn nguồn điện, dây pha vào dây trung tính, tiếp địa, thiết bị hư hỏng do các vật lạ lọt vào thiết bị.
14. Các hư hỏng do người vận hành sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn kèm theo.
V. TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN
1. Trách nhiệm Khách hàng:
Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu thông tin về sản phẩm và tuân thủ cách sử dụng, bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn của Nhà sản xuất và/hoặc eCharging;
Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho Chúng tôi ngay khi phát hiện sản phẩm hỏng hóc;
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản và chịu trách nhiệm về thiết bị mà eCharging cho khách hàng mượn (nếu có) trong thời gian sản phẩm của khách hàng đang được bảo hành.
2. Tránh nhiệm của eCharging:
Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp tất cả các thông tin về tiêu chuẩn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm cho khách hàng khi được yêu cầu;
Chúng tôi có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và gửi trả lại quý khách theo thời gian thoả thuận sau khi sản phẩm đã được bảo hành và hoạt động tốt;
Chúng tôi có trách nhiệm cho khách hàng mượn sản phẩm tương tự nếu sản phẩm của khách hàng cần thời gian sửa chữa khi bảo hành.
Các chính sách của chúng tôi có thể thay đổi mà không cần báo trước. Vì vậy Quý khách vui lòng cập nhật các thông tin mới nhất trên website https://echarging.vn. Nếu có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline/Zalo: 0966.30.9449 hoặc email: hi@echarging.vn.
Công ty TNHH eCharging xin trân trọng cám ơn!
I. BẢNG GIÁ LẮP ĐẶT
Stt | Hạng mục | Đơn giá (VNĐ) | Thành phần |
1 | Dịch vụ lắp đặt hệ thống sạc AC 01 pha | 3.990.000 | Xem Bảng 1 |
2 | Dịch vụ lắp đặt hệ thống sạc AC 03 pha | 4.990.000 | Xem Bảng 2 |
Stt | Hạng mục | Đơn vị | Chức năng | Hình ảnh |
I | HỆ THỐNG SẠC AC 01 PHA | |||
1 | Nhân công lắp đặt hệ thống sạc AC 01 pha | Gói | ||
2 | RCBO Suntree 40A 1P+N 30mA | Bộ | Đóng cắt, cách ly mạch điện. Bảo vệ quá tải, bảo vệ ngắn mạch. Khả năng chống giật, bảo vệ chống dòng rò. | |
3 | Tủ điện chống nước, hoạt động ngoài trời, đủ không gian lắp đặt RCBO 40A | Bộ | Dùng để chứa đựng thiết bị đóng cắt: Attomat, đồng hồ đo đếm điện năng. Chống ẩm, chống bụi và chống nước. Đạt tiêu chuẩn IP 54. | |
4 | Dây điện đồng mềm 2x6mm2 hoặc tương đương Cadisun cáp điện VCTF 2x6 hoặc Cadivi VCm 2x6 | m | Dùng để dẫn nguồn điện từ Tủ điện tổng đến Tủ điện bộ sạc | |
II | HỆ THỐNG TIẾP ĐỊA | |||
1 | Cọc tiếp địa mạ đồng D16 - 1.2m | Bộ | Cọc tiếp địa có tác dụng phân tán nguồn năng lượng lớn xuống đất nhằm bảo vệ tính mạng của con người và tránh gây hỏng hóc các thiết bị điện. Cọc tiếp địa cấu thành Hệ thống tiếp địa giúp ngăn ngừa và loại bỏ nguy cơ điện giật, bảo vệ thiết bị khỏi quá áp, ngăn ngừa hỏa hoạn, giảm chi phí sửa chữa thiết bị, giảm mức độ nhiễu điện (dao động trong tín hiệu điện). | |
2 | Dây tiếp địa PE: Cu/PVC 1C*6mm2 | m | Dây dẫn để kết nối giữa hệ thống tiếp địa (cọc tiếp địa) và bộ sạc | |
III | VẬT TƯ | |||
1 | Ống ruột gà D25 | m | Bảo vệ dây điện kết nối từ tủ điện tổng đến tủ điện bộ sạc. Tăng tính thẩm mỹ. | |
2 | Các vật tư phụ khác để hoàn thiện: đầu cos M6, băng dính, lạt thít, vít nở, kẹp tiếp địa... | Gói | Dùng để hoàn thiện đấu nối, lắp đặt đúng tiêu chuẩn và đảm bảo thẩm mỹ |
Stt | Hạng mục | Đơn vị | Chức năng | Hình ảnh |
I | HỆ THỐNG SẠC AC 03 PHA | |||
1 | Nhân công lắp đặt hệ thống sạc AC 03 pha | Gói | ||
2 | RCBO Suntree 20A SCB8LE-63 20A 3P+N 30mA 6kA | Bộ | Đóng cắt, cách ly mạch điện. | |
3 | Tủ điện 8 MCB - Energy 8 way (chống nước, lắp ngoài trời) | Bộ | Dùng để chứa đựng thiết bị đóng cắt: Attomat, đồng hồ đo đếm điện năng. Chống ẩm, chống bụi và chống nước. Đạt tiêu chuẩn IP 54. | |
4 | Dây điện đồng mềm 4x4 mm2 hoặc tương đương Cadisun cáp điện VCTF 4x4 hoặc Cadivi VCTm 4x4 | m | Dùng để dẫn nguồn điện từ Tủ điện tổng đến Tủ điện bộ sạc. | |
II | HỆ THỐNG TIẾP ĐỊA | |||
1 | Cọc tiếp địa mạ đồng D16 - 1.2m | Bộ | Cọc tiếp địa có tác dụng phân tán nguồn năng lượng lớn xuống đất nhằm bảo vệ tính mạng của con người và tránh gây hỏng hóc các thiết bị điện. Cọc tiếp địa cấu thành Hệ thống tiếp địa giúp ngăn ngừa và loại bỏ nguy cơ điện giật, bảo vệ thiết bị khỏi quá áp, ngăn ngừa hỏa hoạn, giảm chi phí sửa chữa thiết bị, giảm mức độ nhiễu điện (dao động trong tín hiệu điện). | |
2 | Dây tiếp địa PE: Cu/PVC 1C*6mm2 | m | Dây dẫn để kết nối giữa hệ thống tiếp địa (cọc tiếp địa) và bộ sạc. | |
III | VẬT TƯ | |||
1 | Ống ruột gà D25 | m | Bảo vệ dây điện kết nối từ tủ điện tổng đến tủ điện bộ sạc. Tăng tính thẩm mỹ. | |
2 | Các vật tư phụ khác để hoàn thiện: đầu cos M6, băng dính, lạt thít, vít nở, kẹp tiếp địa... | Gói | Dùng để hoàn thiện đấu nối, lắp đặt đúng tiêu chuẩn và đảm bảo thẩm mỹ. |
Stt | Hạng mục | Đơn giá (đã bao gồm VAT) |
1 | Đồng hồ đo đếm điện năng 01 pha | 450.000 VNĐ |
2 | Đồng hồ đo đếm điện năng 03 pha | 880.000 VNĐ |
Hạng mục | Chức năng | Hình ảnh |
Đồng hồ đo đếm điện năng | Đo đếm điện năng tiêu thụ của bộ sạc. Hiển thị các thông số tại thời điểm hiện tại: Điện áp (U); Dòng điện (I); Tần số (Hz), hệ số công suất (PF), Công suất (W) và Tổng công suất đã tiêu thụ (kW) kể từ khi lắp bộ sạc |
IV. QUY TRÌNH LẮP ĐẶT
Stt | Hạng mục | Mô tả |
1 | Tiếp nhận nhu cầu | Thông tin khách hàng Loại sạc định triển khai Loại xe định sạc Thông tin lưới điện tại nhà Vị trí triển khai |
2 | Khảo sát | Khảo sát từ xa hoặc khảo sát trực tiếp tại nhà, tùy theo thực tế nhu cầu khách hàng. |
3 | Tư vấn | Tư vấn cho khách hàng loại sạc phù hợp với nhu cầu sử dụng, loại xe sạc & tình trạng lưới điện tại nhà của khách hàng. Phương án thi công đảm bảo tính an toàn, tiện lợi và đạt thẩm mỹ cao. |
4 | Thi công | Lắp đặt khung giá bộ sạc cố định trên tường/giá treo. Lắp đặt tủ điện cho bộ sạc cố định trên tường. Thi công hệ thống tiếp địa (nếu chưa có). Đi dây điện từ Aptomat tổng đến tủ điện và bộ sạc. Đo kiểm tra lại & đóng điện. Sạc thử & đo công suất sạc thực tế. |
5 | Hướng dẫn sử dụng | Hướng dẫn chi tiết khách hàng về cách vận hành sử dụng trạm sạc, kết nối internet cho trạm sạc, sử dụng App (nếu có). Hướng dẫn cách xử lý sự cố phát sinh & yêu cầu hỗ trợ khi cần. |
6 | Dọn dẹp mặt bằng | Hiện trường thi công được kỹ thuật viên dọn dẹp sạch sẽ, trả lại nguyên trạng như ban đầu. |
7 | Nghiệm thu | Cùng khách hàng đo lường khối lượng các hạng mục vật tư phát sinh theo thực tế thi công Ký kết biên bản nghiệm thu với khách hàng |
8 | Thanh toán | Khách hàng thanh toán phí dịch vụ và phí vật tư theo khối lượng thực tế thi công. |
9 | CSKH | Chăm sóc khách hàng 24/7 trong suốt quá trình sử dụng trạm sạc |
RCBO là một phần không thể thiếu trong hệ thống trạm sạc tại nhà do eCharging lắp đặt. Tác dụng của RCBO là bảo vệ an toàn cho hệ thống điện trạm sạc, giúp đóng cắt điện, bảo vệ quá dòng, quá áp, dòng rò và ngắn mạch khi xảy ra.
Thiết bị sạc sẽ tự dừng sạc khi sạc đầy hoặc đến ngưỡng sạc mà khách hàng đã cài đặt trên xe. Quý khách có thể sạc bất cứ lúc nào muốn mà không lo ảnh hưởng đến pin. Khi tiến hành lắp đặt và tư vấn lựa chọn bộ sạc, eCharging đã thiết kế đảm bảo đủ công suất điện cho bất cứ thời điểm nào mà Quý khách muốn sạc.
eCharging rất vui lòng được thực hiện lắp đặt trạm sạc cho Quý khách cho dù Quý khách mua thiết bị sạc từ chúng tôi hay từ các Nhà cung cấp khác. Tuy nhiên với các bộ sạc mà eCharging không phân phối thì chúng tôi cần phải xem xét và đánh giá chất lượng của bộ sạc đó xem có đảm bảo chất lượng và an toàn trong quá trình sử dụng để tiến hành lắp đặt không. Chúng tôi sẽ chỉ lắp đặt các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có uy tín và đảm bảo an toàn cho Quý khách và người nhà quá trình sử dụng.
Khi không sạc thì đầu súng sạc hoàn toàn không có điện. Bộ sạc sẽ chỉ tiêu thụ năng lượng để duy trì thiết bị ở chế độ chờ, nhưng công suất không đáng kể.
Trước khi lắp đặt, kỹ sư của eCharging sẽ đến tận nhà của Quý khách để tiến hành khảo sát hiện trạng lưới điện. Nếu điện yếu thì sẽ có ảnh hưởng tới việc sạc nên Quý khách cần xin thêm công suất điện từ công ty cấp điện. Sau khi có đủ công suất điện mà thiết bị yêu cầu thì kỹ sư của eCharging sẽ tiến hành kiểm tra và lắp đặt.
Nếu nhà Quý khách đã đủ công suất điện nhưng lại hay bị mất điện thì vẫn có thể lắp đặt thiết bị sạc được vì việc mất điện sẽ không ảnh hưởng đến tuổi thọ pin hay bộ sạc của Quý khách, tuy nhiên sẽ ảnh hưởng tới trải nghiệm sạc của Quý khách.
Chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng nên có nguồn điện đủ công suất và hoạt động ổn định khi lắp đặt trạm sạc tại nhà.
Các thiết bị sạc do eCharging phân phối đều được nhập từ các Hãng nổi tiếng trên thế giới và đạt tiêu chuẩn của Châu Âu. Theo đó, các thiết bị sạc bắt buộc phải có dây nối đất thì mới hoạt động được để đảm bảo an toàn.
Các thiết bị sạc AC do eCharging phân phối được thiết kế theo tiêu chuẩn Type 2 của Châu Âu và phù hợp với tất cả các xe điện có cổng sạc Type 2, ví dụ như tất cả các xe điện Vinfast đều sạc được.
Các sản phẩm do eCharging phân phối đều được nhập khẩu chính hãng và có đẩy đủ giấy tờ nhập khẩu, đóng thuế và hóa đơn xuất theo quy định của Nhà nước.
Quý khách chỉ phải thanh toán sau khi sản phẩm đã được lắp đặt thành công. Mọi khoản thanh toán của Quý khách đều có hóa đơn từ Công ty, bao gồm cả thiết bị sạc và dịch vụ lắp đặt.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, Kỹ thuật viên sẽ liên hệ với Quý khách để khảo sát, tư vấn phương án lắp đặt và thống nhất thời gian giao hàng và lắp đặt (nếu có) với Quý khách hàng. Thời gian giao hàng dự kiến kể từ khi Quý khách đặt hàng như sau:
- Tuyến nội thành Hà Nội: trong vòng 1-2 ngày;
- Tuyến ngoại thành Hà Nội: trong vòng 2-3 ngày;
- Tất cả thành phố khác: trong vòng từ 3-5 ngày.
Thời gian giao hàng & lắp đặt không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết. Đối với những chương trình khuyến mại lớn hoặc do điều kiện thời tiết bất ổn, thời gian trên có thể lâu hơn so với dự kiến.
Chi tiết về Chính sách giao hàng & lắp đặt, Quý khách vui lòng xem TẠI ĐÂY.
Trong trường hợp súng sạc có biểu hiện nứt, vỡ hoặc móp méo bất thường, quý khách không tiếp tục sử dụng súng đó nữa mà lập tức tắt Aptomat cấp nguồn cho bộ sạc (bằng cách gạt Aptomat trên RCBO về vị trí OFF). Sau đó hãy thông báo cho eCharging qua Hotline/Zalo (24/7): 0966.30.9449 hoặc email: hi@echarging.vn để chúng tô cử kỹ sư đến kiếm tra, sửa chữa hoặc thay thế. Tương tự, nếu Quý khách phát hiện bất kỳ vấn đề bất thường về trạm sạc (VD như linh kiện, dây dẫn... bị nứt, gãy, đứt...) thì hãy ngừng sử dụng trạm sạc, tắt Aptomat cấp nguồn cho bộ sạc và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
Tất cả các thiết bị sạc do eCharging phân phối đều được bảo hành chính hãng 24 tháng trên toàn quốc, trong thời gian bảo hành nếu sản phẩm của quý khách cần phải sửa chữa, xin vui lòng thông báo ngay cho eCharging qua Hotline/Zalo: 0966.30.9449 hoặc email hi@echarging.vn để được hỗ trợ.
Phần lớn gia đình ở Việt Nam sử dụng lưới điện xoay chiều (AC) nên nếu Quý khách lựa chọn thiết bị sạc tại nhà thì sạc AC là phù hợp. Lựa chọn thiết bị sạc AC với công suất nào thì phụ thuộc vào các yếu tố sau:
Còn các thiết bị sạc DC cho công suất sạc nhanh và siêu nhanh thường được lắp đặt tại các nơi công cộng, không phù hợp với lưới điện gia đình.
Nếu nhà Quý khách có nguồn điện 1 pha thì có thể lắp bộ sạc 7kW AC cho xe VF8, VF9. Nếu nhà Quý khách có nguồn điện 3 pha thì có thể lắp bộ sạc 3 pha cho công suất sạc tối đa là 11kW cho xe VF8, VF9.
Do bộ chuyển đổi sạc trên xe (on board charger) của xe VFe34 có công suất tối đa là 6,6kW nên với các bộ sạc AC, xe VFe34 sạc tối đa chỉ đạt công suất 6,6kW. Vì vậy nếu sử dụng bộ sạc AC với xe VFe34 thì chỉ cần lắp bộ sạc công suất 7kW là phù hợp.
Thời gian sạc được tính bằng dung lượng pin của xe chia cho công suất sạc. Ví dụ dung lượng pin của xe VFe34 là 42kWh, sử dụng bộ sạc có công suất 7kW thì thời gian sạc đầy của xe là 42kWh/7kW=6h. Như vậy theo lý thuyết thì sẽ mất 6 tiếng để sạc đầy pin xe VFe34 bằng bộ sạc 7kW. Tuy nhiên thời gian sạc thực tế có thể lâu hơn do phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác.