Dịch
Triển khai trạm sạc xe điện tại nhà
Thấu hiểu những khó khăn của khách hàng trong quá trình lắp đặt và vận hành bộ sạc tại nhà, eCharging cung cấp thiết bị & dịch vụ triển khai trọn gói tất cả các khâu: Khảo sát & tư vấn phương án lắp đặt; Lựa chọn sản phẩm thiết bị phù hợp với nguồn điện tại nhà và dòng xe cần sạc; Lắp đặt triển khai bộ sạc; Hỗ trợ khách hàng vận hành 24/7; Bảo hành thiết bị lên tới 24 tháng; Bảo trì, sửa chữa & xử lý sự cố phát sinh tại nhà khách hàng... giúp khách hàng luôn yên tâm & có những trải nghiệm tốt nhất khi đồng hành cùng chúng tôi.
Kỹ sư kinh nghiệm
Đội ngũ kỹ sư tay nghề cao, được đào tạo bài bản & từng tham gia triển khai vận hành các dự án trạm sạc AC/DC, sạc nhanh & siêu nhanh trên phạm vi toàn quốc.
Dịch vụ toàn diện
Dịch vụ toàn diện tất cả các khâu từ khảo sát, tư vấn, lựa chọn thiết bị, lắp đặt triển khai & hỗ trợ vận hành 24/7 mang lại sự tin tưởng, thoải mái cho mọi khách hàng.
Hỗ trợ liên tục
Hỗ trợ liên tục 24/7 bất cứ khi nào khách hàng cần trong toàn bộ quá trình sử dụng, bảo trì bảo dưỡng hệ thống định kỳ & sữa chữa xử lý các sự cố trạm sạc phát sinh tại nhà khách hàng.
Đồng hành cùng eCharging
TRIỂN KHAI TRẠM SẠC TẠI NHÀ
Khảo sát tại nhà
Trong vòng 48 giờ từ khi nhận được yêu cầu, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành khảo sát trực tiếp tại nhà khách hàng để lên phương án lắp đặt & tư vấn thiết bị. Thời gian khảo sát 30 phút, gồm các nội dung: (1) Tiếp nhận thông tin về nhu cầu sạc, loại xe định sạc; (2) Đo đạc trực tiếp các thông số trên lưới điện tại nhà khách hàng để đánh giá khả năng đáp ứng; (3) Khảo sát vị trí lắp đặt bộ sạc và tủ điện, phương án đi dây từ Aptomat tổng ra tủ điện.
Lựa chọn thiết bị
Căn cứ vào khả năng đáp ứng của lưới điện tại nhà và công suất sạc của các xe, đội ngũ kỹ sư eCharging sẽ tư vấn thiết bị sạc phù hợp nhất với từng nhu cầu khách hàng. Tất cả các thiết bị được eCharging lựa chọn đều là các dòng sản phẩm cao cấp, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn điện và sạc điện tại Việt Nam và trên thế giới, được eCharging nhập khẩu & bảo hành chính hãng trên toàn quốc.
Lên phương án thi công
Căn cứ vào kết quả khảo sát và thiết bị được lựa chọn, đội ngũ kỹ sư eCharging sẽ lập phương án thi công để khách hàng phê duyệt, bao gồm: (1) Lựa chọn nguồn cấp & phương án tiếp địa (nếu chưa có); (2) Xác định vị trí đặt tủ điện và thiết bị sạc; (3) Phương án đi dây từ nguồn cấp ra tủ điện trạm sạc; (4) Dự toán vật tư và tổng chi phí lắp đặt. Phương án thi công phải đảm bảo tính thẩm mỹ và các tiêu chuẩn an toàn điện.
Triển khai lắp đặt
Sau khi thống nhất phương án thi công, kỹ thuật viên sẽ tiến hành lắp đặt trạm sạc tại nhà cho khách hàng. Thời gian thi công trung bình trong khoảng 03 tiếng. Kết thúc lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ thực hiện đo công suất sạc thực tế để đảm bảo trạm sạc vận hành ổn định theo đúng tiêu chuẩn. Đồng thời, hướng dẫn chi tiết khách hàng cách sử dụng trạm sạc & cách xử lý sự cố phát sinh.
Hỗ trợ 24/7
Với chính sách hỗ trợ khách hàng 24/7, đội ngũ chăm sóc khách hàng tại eCharging luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi khó khăn, vướng mắc cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng các thiết bị sạc của chúng tôi, kể cả khi sản phẩm đã hết hạn bảo hành. Với các vấn đề không thể hỗ trợ từ xa, các kỹ sư của chúng tôi sẽ đến trực tiếp tận nhà khách hàng để xử lý.
Bảo hành 24 tháng
Tất cả thiết bị sạc được nhập khẩu chính hãng và được bảo hành lên tới 24 tháng, miễn phí bảo trì, xử lý sự cố trong thời gian bảo hành giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm trong quá trình sử dụng. Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị sạc tại nhà của quý khách bị hỏng hóc và cần thời gian sửa chữa, eCharging sẽ cho quý khách mượn thiết bị khác trong khi chờ đợi, đảm bảo trải nghiệm sạc của quý khách không bao giờ bị gián đoạn.
“Đội ngũ triển khai của eCharging được tuyển chọn kỹ lưỡng từ những kỹ sư dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực triển khai & vận hành mạng lưới trạm sạc xe điện trên toàn quốc. Cùng với sự đào tạo bài bản, phong cách làm việc chuyên nghiệp và tiêu chuẩn triển khai khắt khe tại eCharging, chúng tôi tự tin sẽ làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất”
“Tại eCharging, chất lượng sản phẩm & tiêu chuẩn triển khai được đẩy lên rất cao để đổi lấy sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối của mỗi khách hàng. Thiết bị sạc phải đảm bảo hoạt động ổn định theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật; hệ thống dây đi gọn gàng & chắc chắn; RCBO tủ điện phản ứng nhanh nhạy trong mọi trường hợp phát hiện dòng rò, quá dòng. Toàn bộ trạm sạc được thi công đảm bảo tính thẩm mỹ và độ an toàn cao nhất cho gia chủ & người nhà trong suốt quá trình sử dụng”
“Sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm & là thước đo cuối cùng trong mọi hoạt động của chúng tôi. Tại eCharging, tổng đài CSKH hoạt động không ngừng nghỉ 24/7 để hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình triển khai và sử dụng trạm sạc. Cho dù là bảo trì định kỳ, hay sửa chữa, xử lý sự cố bất ngờ phát sinh, đội ngũ kỹ sư & kỹ thuật viên của eCharging luôn sẵn sàng đến tận nhà khách hàng để hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần.
Các bước thi công
- Căn cứ vào thực tế khảo sát, các kỹ sư eCharging sẽ tư vấn khách hàng lựa chọn thiết bị sạc phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng, loại xe sạc & tình trạng lưới điện tại nhà của khách hàng.
- Phương án thi công sau đó sẽ được đội ngũ chuyên gia eCharging đề xuất và thống nhất với khách hàng trên cơ sở đảm bảo tính an toàn, tiện lợi và đạt thẩm mỹ cao. Các bước thi công chính bao gồm:
+ Lắp đặt khung giá bộ sạc cố định trên tường/giá treo.
+ Lắp đặt tủ điện cho bộ sạc cố định trên tường.
+ Thi công hệ thống tiếp địa (nếu chưa có).
+ Đi dây điện từ Aptomat tổng đến tủ điện và bộ sạc.
+ Đo kiểm tra lại & đóng điện.
+ Sạc thử & đo công suất sạc thực tế. - Sau khi triển khai thành công, khách hàng sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách vận hành sử dụng trạm sạc, cách xử lý sự cố phát sinh & yêu cầu hỗ trợ khi cần. Hiện trường thi công sau đó sẽ được kỹ thuật viên dọn dẹp sạch sẽ, trả lại nguyên trạng như ban đầu.
Tiêu chuẩn lắp đặt
- Vị trí lắp đặt phải thuận tiện cho việc sạc xe. Đặt bộ sạc gần vị trí đỗ xe nhất để giảm chiều dài cáp sạc giúp giảm tổn thất điện năng. Bộ sạc ngoài trời có chỉ số chống bụi nước tối thiểu là IP54. Bộ sạc tại nhà nên được lắp đặt tránh ánh nắng chiếu trực tiếp vào và khi sạc không ảnh hưởng lối đi. Không nên lắp đặt ở các vị trí thấp dễ bị đọng nước hoặc gần các vị trí nguy hiểm như ống nước, ống ga và phun sương.
- Trụ sạc được lắp đặt thẳng đứng và trọng tâm không quá cao để tránh bị lật, nghiêng. Trụ sạc không nên đặt ở các nơi nhiều rung động và nhiệt độ cao. Bộ sạc treo tường được cố định vào tường bằng tối thiểu 2 điểm chắc chắn. Tường phải chịu được khối lượng của bộ sạc, không bị nghiêng sau khi lắp đặt. Nên có một khoảng không gian nhất định khi lắp đặt bộ sạc để kỹ thuật viên có thể mở nắp sau của bộ sạc kiểm tra và bảo dưỡng. Đảm bảo thiết bị được đấu tiếp địa chắc chắn vào hệ thống tiếp địa của nhà khách hàng.
- Trạm sạc và hệ thống dây điện phải được thi công đảm bảo tính thẩm mỹ cao và đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn điện, không được để tạo ra bất kỳ nguy cơ hoặc rủi ro nào cho gia chủ và người nhà trong suốt quá trình vận hành sử dụng sau này.
Khách hàng chỉ phải thanh toán sau khi bộ sạc tại nhà đã được lắp đặt và nghiệm thu thành công
Toàn bộ các thiết bị sạc của chúng tôi được nhập khẩu chính hãng và bảo hành lên tới 24 tháng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn, lắp đặt triển khai, vận hành, bảo dưỡng & sửa chữa trọn gói toàn bộ các khâu
Các kỹ sư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần, tại nhà khách hàng & 24/7
